Réponse rapide

Bettilt Casino : contacter le support sans détour

Le chat, l'e-mail et le téléphone restent ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec des réponses en minutes plutôt qu'en jours.

Joindre le support Licence ALSI-508060

Versés aujourd'hui

503 678 €

2 556 Joueurs en ligne

Licence AnjouanALSI-508060 délivrée à Bettilt Casino LLC (515860)

Retrait rapideMoyenne 19 minutes, plafond 91 000 € par transaction

Chiffrement 256-bitDonnées protégées par SSL, audité par eCOGRA et GLI

Vérifié par des laboratoires indépendants

Chat en direct, e-mail ou téléphone

Ce comparatif sert au moment où une question bloque votre session et où chaque minute compte.

Vous êtes bloqué sur le site

Le chat en direct convient aux blocages de connexion, aux bonus et aux dépôts refusés : une réponse arrive en deux minutes environ, jour et nuit.

Ouvrir le chat

Vous avez des documents à envoyer

L'e-mail convient aux dossiers à pièces jointes comme les justificatifs : écrivez à [email protected] et comptez environ douze heures avant la réponse.

Écrire un e-mail

Votre retrait traîne

Le téléphone sert aux retraits urgents et aux explications délicates : appelez le +33 1 16 75 99 06, heure CET, avec une réponse en cinq minutes environ.

Appeler le support

Vous jouez depuis la France

Assistance pour les joueurs en France

Vous repartez avec le numéro français, les langues parlées et les recours utiles sous les yeux.

Nous joindre

Numéro en France+33 1 16 75 99 06

Heure du supportCET

Langues parléesfrançais, anglais, allemand, espagnol

Adresse e-mail[email protected]

Encadrement

Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-508060

Aide

Joueurs Info Service, SOS Joueurs, ANJJoueurs Info Service, SOS Joueurs, ANJ

Vous allez écrire : préparez ceci

Rassemblez ces cinq éléments sur l’écran avant de lancer la conversation ou d’envoyer votre message.

Numéro de compte ou adresse e-mail d’inscription
Identifiant de la transaction en cause
Captures d’écran datées du problème
Montant € et heure exacte de l’opération
Description courte et chronologique des faits

Bettilt Casino, service par service

Votre demande tombe directement chez le bon service

Chaque service de Bettilt Casino traite sa spécialité, ce qui raccourcit le délai de traitement.

Compte

Support général[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats[email protected]

Vérifié par des laboratoires indépendants

Bettilt Casino traite la réclamation par écrit

Cette marche à suivre vous dit où envoyer la contestation et qui tranche en dernier recours.

Bettilt Casino prend votre écrit

Écrivez à [email protected] en reprenant les faits, la date et l’identifiant de la transaction. L’équipe accuse réception et ouvre un dossier suivi.

Conservez votre numéro de dossier

Gardez le numéro de dossier communiqué, puis relancez sur le même fil si rien n’arrive sous douze heures. Toute pièce ajoutée reste attachée à ce même dossier.

Une réponse qui ne suffit pas

Demandez l’escalade vers un responsable si la première réponse vous paraît incomplète. Un second examen reprend les pièces et rend une position motivée par écrit.

Obtenir un arbitrage extérieur

Saisissez l’Anjouan Offshore Finance Authority, régulateur de Bettilt Casino, avec le dossier et les réponses reçues. Cette voie ne s’ouvre qu’après l’épuisement du recours interne.

Qui vous répond

La société qui exploite le site

Ouvrez ce tableau au moment de vérifier qui exploite le site et sous quelle licence.

Société

Raison socialeBettilt Casino LLC

Numéro d’immatriculation515860 (Anjouan)

SiègeBandar Salaam, Mutsamudu

Licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-508060

Contact écrit

E-mail du support[email protected]

Six questions de support

Les réponses aux six questions de support

À lire pendant que votre demande de support est encore ouverte

trustDois-je attendre l'ouverture pour joindre le support ?+

Non : une équipe répond à toute heure, y compris les nuits et les week-ends, sans jour de fermeture annoncé. Ce créneau permanent est calé sur l'heure de Paris, soit le fuseau CET. Vous n'avez donc pas à attendre le lendemain matin pour joindre quelqu'un.

trustPourquoi le support veut-il mon e-mail pour mes données ?+

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte : vous demandez la copie de vos données, leur suppression ou les deux. Le support ne vous réclamera jamais votre mot de passe par ce biais. Comptez le délai d'un dossier écrit classique.

trustQuand la licence a-t-elle été accordée à l'opérateur ?+

Depuis 2018, ce site tourne sous licence ALSI-508060, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. L'exploitant déclaré est Bettilt Casino LLC, enregistré sous le numéro 515860, à Bandar Salaam, Mutsamudu. Ces trois éléments figurent sur la page, sans autre numéro de licence.

trustQuand mon compte sera-t-il vérifié, heure par heure ?+

Le contrôle dure environ onze heures une fois le dossier complet. Vous accélérez les choses en joignant une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement lisibles. Un document flou relance le compte à rebours, d'où l'intérêt d'envoyer les bons fichiers du premier coup.

trustQuand ma demande de fermeture prendra-t-elle effet ?+

Adressez la demande à [email protected] ou passez par le support : la fermeture suit généralement dans la journée. Sachez qu'un seul compte par joueur reste ouvert et que les doublons sont fermés automatiquement. Aucun mot de passe n'est demandé pour cette démarche.

trustQuand saisir le régulateur après une réponse décevante ?+

Reprenez d'abord le fil écrit avec le support, puis escaladez auprès de l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur cité plus haut. Le dossier gagne en poids si vous joignez l'historique des échanges. Une même plainte traitée deux fois ralentit le traitement.

Savoir quand ça répond

Combien de temps avant une réponse ?

Après lecture, vous savez quel canal répond le plus vite et à quelle heure l’ouvrir.

Chat en direct

Ouverture du chat24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Première réponse chat2 minutes

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-mail12 heures

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 16 75 99 06

Attente au téléphone5 minutes

Relais extérieurs pour le jeu problématique

Des organismes indépendants de l'opérateur accompagnent les joueurs en difficulté : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et l'ANJ. Le casino ne les représente pas et ne facture aucun de leurs services, consultables sans passer par l'équipe support.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et d'information sur le jeu excessif, avec des professionnels formés pour orienter vers un accompagnement.

SOS Joueurs. Une association d'entraide qui recueille les témoignages et propose un soutien aux joueurs comme à leurs proches.

ANJ. Le régulateur français des jeux d'argent, qui publie des repères de jeu responsable et encadre les opérateurs agréés en France.